Se você está aguardando um e-mail da Sunize e não o encontrou na sua Caixa de Entrada, ele pode ter sido direcionado automaticamente para as pastas Spam, Lixo Eletrônico ou Phishing. Para verificar, acesse essas pastas no seu serviço de e-mail (como Outlook/Hotmail, iCloud, Yahoo, Gmail, entre outros) e procure por uma mensagem enviada pela Sunize.

Por que isso acontece?

Alguns provedores de e-mail podem classificar automaticamente mensagens de novos remetentes como spam até que o endereço seja reconhecido como seguro.

Quando você encontrar o e-mail da Sunize, recomendamos que:

• mova a mensagem para a Caixa de Entrada
• marque o e-mail como Não é spam ou Não é lixo eletrônico
• adicione o endereço da Sunize à sua lista de contatos

Essas ações ajudam seu provedor de e-mail a reconhecer o remetente como confiável e evitam que futuras mensagens sejam bloqueadas.

Como realizar esse passo a passo?

Outlook / Hotmail

1. Acesse a pasta Lixo Eletrônico
2. Localize o e-mail enviado pela Sunize
3. Selecione a mensagem
4. Clique em Mover para Caixa de Entrada ou Marcar como Não é Lixo Eletrônico

iCloud Mail

1. Acesse o iCloud Mail
2. Clique na pasta Lixo ou Spam no menu lateral
3. Localize o e-mail da Sunize
4. Abra a mensagem e clique em Mover para Caixa de Entrada ou Marcar como Não é Spam
5. Opcionalmente, selecione Adicionar aos Contatos para garantir que os próximos e-mails sejam entregues normalmente.

Se tiver dúvidas durante o processo, nosso time de suporte está disponível para ajudar.

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Atualizado em: 02/04/2026