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Entenda os prazos de liberação de saldo da Sunize

O saldo pendente corresponde ao valor das vendas realizadas que ainda não foram liberadas para saque, seja por causa do prazo de cada meio de pagamento ou da reserva de segurança da conta. Esse saldo é ajustado automaticamente conforme novas vendas são feitas.

Quanto tempo leva para liberar as vendas?

As vendas via cartão de crédito são liberadas em 15 dias após a venda (por padrão).
As vendas via PIX são liberadas automaticamente após aprovação da venda.
As vendas via boleto são liberadas em 2 dias após a aprovação do pagamento.

É possível solicitar a antecipação das vendas via cartão entrando em contato com o nosso suporte clicando aqui.

Como verificar o prazo de liberação do saldo da minha conta?

É só clicar em Minha carteira no menu lateral e depois em Taxas. Você encontrará todos os prazos de liberação, o seu prazo via cartão de crédito estará destacado dos demais.

Como funciona a reserva de segurança?

A reserva de segurança existe para manter um valor mínimo na conta e garantir a cobertura de possíveis reembolsos ou chargebacks. Assim, mesmo que o valor de uma venda já tenha sido sacado, a reserva assegura que haja saldo para resolver esse tipo de situação. Com vendas recorrentes, essa retenção se ajusta automaticamente ao volume e acaba não impactando, pois novas liberações acompanham o ritmo das vendas.

O chargeback pode ocorrer em até 25 dias após a venda, e é para esse tipo de situação que a reserva de segurança é utilizada.

Essa reserva equivale a 10% das vendas realizadas no cartão de crédito. Ela é calculada com base nas vendas dos últimos 45 dias e liberada automaticamente após esse período em cada transação. Com vendas recorrentes, a retenção se ajusta ao volume e tende a não ser percebida, já que novas liberações acompanham o ritmo das vendas.

Ao alterar o prazo de liberação das vendas no cartão de crédito de 30 para 15 dias, será acrescido 2% na sua taxa de venda. Mas a taxa de reserva de segurança continua sendo a mesma!

Temos um artigo explicando tudo sobre reserva de segurança: Como funciona a reserva de segurança?

Exemplo na prática de liberação de saldo:

Imaginando que você faça vendas via cartão de crédito com uma comissão líquida de R$1.000,00 no dia 1º de janeiro.

No dia 15 de janeiro, será liberado R$800,00.

No dia 14 de fevereiro, será liberado o restante, R$200,00

A reserva é geralmente imperceptível, a menos que você faça apenas uma venda ou pare de vender de forma abrupta.

Como posso ver a data estimada para liberação do meu saldo?

Acesse o menu Relatórios e selecione Saldo a receber. Nesse espaço, é possível filtrar por período e visualizar com mais clareza todos os lançamentos, usando os filtros de receitas e descontos.