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Como solicitar o reembolso de um produto que comprei?

Ao adquirir um produto digital pela plataforma Sunize você terá direito a 7 dias de garantia para pedir o reembolso ao vendedor caso não se sinta satisfeito com o produto.

Após o período de 7 dias, mesmo que tenha passado apenas da hora exata da compra no sétimo dia, não será mais possível solicitar o reembolso pela Sunize. Nesse caso, qualquer solicitação deverá ser feita diretamente com o vendedor do produto adquirido.

A Sunize é uma plataforma de pagamentos para vendedores de produtos digitais. Ou seja, a Sunize não vende nenhum produto, mas sim provemos a tecnologia para os vendedores.

Como solicitar o reembolso do produto que comprei

Você pode solicitar o reembolso diretamente ao vendedor do curso. De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O prazo para receber o seu dinheiro de volta dependerá da forma de pagamento utilizada na compra.

Não estou conseguindo contatar o vendedor

Após realizar sua compra, você receberá um e-mail com as instruções para acessar a plataforma. Esse e-mail incluirá os dados de contato do produtor, como o nome e o e-mail de suporte, permitindo que entre em contato diretamente com o vendedor do produto. Você também pode utilizar essas informações para se comunicar pelas mídias sociais associadas, como Facebook, Instagram, WhatsApp, entre outras.

Lela nesse artigo como entrar em contato com o vendedor.

Se o dono do produto digital não está respondendo as suas solicitações de suporte, nós podemos te ajudar.

Dentro do prazo de 7 dias após a compra, você pode solicitar o reembolso por aqui: https://atendimento.sunize.com.br/reembolso

Recomendamos que não deixe para solicitar o reembolso no último momento. A plataforma possui prazos rigorosos, e, conforme nossa política, não será possível processar pedidos feitos após o prazo de 7 dias da compra.

Se o prazo de 7 dias já tiver expirado, ainda é possível solicitar o reembolso?

Nesses casos, é necessário conversar diretamente com o vendedor, pois apenas ele pode auxiliar com reembolsos após o prazo.

Nossa plataforma tem autorização para processar reembolsos somente dentro dos 7 dias após a compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Caso você tenha entrado em contato com o vendedor dentro do prazo de 7 dias mas não obteve resposta, entre em contato com o suporte.

O nosso e-mail é contato@sunize.com.br.

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Não estou conseguindo contatar o vendedor

Se o prazo de 7 dias já tiver expirado, ainda é possível solicitar o reembolso?

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