Se você estiver enfrentando problemas como páginas que não carregam corretamente, lentidão, erros de login ou telas em branco, limpar o cache do navegador pode ajudar a resolver essas instabilidades.

O que é cache?

O cache é um conjunto de arquivos temporários que os aplicativos e navegadores armazenam no seu dispositivo. Esses dados são salvos para que determinados elementos, como imagens, scripts e páginas, não precisem ser carregados novamente sempre que você acessa um site.

Isso ajuda a acelerar o carregamento das páginas, melhora a navegação e reduz o consumo de dados. No entanto, com o tempo, esses arquivos podem ficar desatualizados ou corrompidos, o que pode causar problemas de funcionamento em alguns sites ou aplicativos. Nesses casos, limpar o cache pode ajudar a corrigir esses erros.

Quando usar esse artigo?

Este procedimento pode resolver problemas como:

• páginas que não carregam corretamente
• erros de login
• lentidão ao acessar a plataforma
• telas em branco ou elementos quebrados
• mudanças que não aparecem na página

Como limpar o cache no iPhone (iOS)

Google Chrome

1. Abra o Chrome no seu iPhone ou iPad
2. Toque no menu Mais (três pontos) na parte inferior
3. Acesse Histórico
4. Toque em Limpar dados de navegação
5. Marque Cookies e dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache
6. Toque em Limpar dados de navegação

Safari

1. Abra o aplicativo Ajustes
2. Role a tela e selecione Safari
3. Toque em Limpar Histórico e Dados dos Sites

Mozilla Firefox

1. Abra o Mozilla Firefox
2. Toque no menu no canto inferior direito
3. Acesse Configurações
4. Toque em Limpar dados privativos
5. Selecione os dados que deseja remover
6. Toque em Limpar dados privativos e confirme em OK

Como limpar o cache no Android

Google Chrome

1. Abra o Chrome no seu smartphone ou tablet
2. Toque no menu Mais (três pontos) no canto superior direito
3. Acesse Histórico
4. Toque em Limpar dados de navegação
5. Escolha o período desejado (para apagar tudo, selecione Todo o período)
6. Marque Cookies e dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache
7. Toque em Limpar dados

Mozilla Firefox

1. Abra o Mozilla Firefox
2. Toque no menu (três pontos)
3. Acesse Configurações
4. Vá até Privacidade e Segurança
5. Toque em Limpar dados de navegação
6. Selecione os dados que deseja apagar
7. Toque em Limpar dados de navegação

Samsung Internet

1. Abra o Samsung Internet
2. Toque no menu de três linhas no canto inferior direito
3. Acesse Configurações
4. Entre em Dados pessoais de navegação
5. Toque em Excluir dados de navegação
6. Selecione os dados que deseja remover
7. Toque em Excluir dados

Opera

1. Abra o Opera
2. Toque no ícone de usuário no canto inferior direito
3. Acesse Configurações (ícone de engrenagem)
4. Toque em Privacidade
5. Selecione Limpar dados
6. Marque os itens que deseja apagar
7. Toque em Limpar dados

Após concluir o processo:

1. Feche o navegador
2. Abra novamente
3. Acesse a plataforma novamente

Caso o problema continuar, tente também abrir o site em uma aba anônima ou em outro navegador.

Se tiver dúvidas durante o processo, nosso time de suporte está disponível para ajudar.

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Como limpar os dados de cache no seu computador?

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Atualizado em: 06/03/2026