Na Sunize, por padrão, as vendas via Pix são liberadas automaticamente após a aprovação do pagamento, enquanto as vendas realizadas por cartão de crédito são liberadas em até 15 dias.

Porém, existe uma reserva de segurança do saldo com objetivo de evitar uma situação na qual você faça todas as vendas em um dia, depois pare imediatamente de vender, zerando o saldo na plataforma depois de 15 dias. Causando assim um prejuízo no caso de um chargeback (que pode chegar 25 dias depois da venda, por exemplo).

Essa reserva de segurança é normalmente imperceptível (exceto se você fizer apenas uma venda ou parar de vender repentinamente) e é liberada automaticamente 45 dias após cada transação.

A ideia é que você sempre deve ter algum saldo na plataforma para efetuar um possível reembolso.

Como a reserva de segurança é calculada

Imaginando que você faça vendas via cartão de crédito com uma comissão líquida de R$10.000,00 no dia 1º de janeiro.

No dia 15 de janeiro, será liberado R$9.000,00.

E 45 dias depois da venda será liberado o restante, R$1.000,00.

A reserva é geralmente imperceptível, a menos que você faça apenas uma venda ou pare de vender de forma abrupta.

O valor da reserva fica no saldo disponível ou pendente?

O valor fica no saldo pendente até liberação total.

Como funcionam os prazos de liberação do saldo?

Verifique os prazos clicando em Minha carteira no menu lateral e depois em Taxas.

Nesse artigo falamos mais sobre os prazos de liberação: Entenda os prazos de liberação de saldo da Sunize.

Como posso verificar a data estimada para liberação do meu saldo?

Acesse Relatórios no menu lateral e selecione Saldo a receber. Nesse espaço, é possível filtrar por período e visualizar com mais clareza todos os lançamentos, usando os filtros de receitas e descontos.

Se tiver dúvidas durante o processo, nosso time de suporte está disponível para ajudar.

Leia mais

O que são chargebacks e qual a diferença entre chargeback e estorno?

Como funciona a antecipação de vendas de cartão?

Entenda os prazos de liberação de saldo da Sunize

© 2026 Todos os direitos reservados

Sunize Digital LTDA

CNPJ: 39.510.678/0001-50

Contato:

Se você comprou um produto: contato@sunize.com.br

Se você é infoprodutor: contato.sunize@gmail.com

Atualizado em: 18/03/2026