Artigos sobre: Comprei um produto

Como entrar em contato com o suporte do produto?

Ao finalizar uma compra pela Sunize, você receberá um e-mail de confirmação com o título Pagamento aprovado e o nome do produto adquirido. Nesse e-mail, você encontrará o contato do produtor logo após os detalhes do produto. Veja um exemplo:

EXEMPLO TELA DE COMPRA APROVADA:

EXEMPLO E-MAIL DE COMPRA APROVADA:

Mandei um e-mail, mas o produtor não respondeu. O que fazer?

Nosso time de suporte pode verificar se o produtor possui outro e-mail cadastrado na plataforma. Para isso, basta entrar em contato conosco pelo e-mail contato.sunize@gmail.com, mas outra opção é tentar entrar em contato com o produtor através do site dele ou pelas redes sociais, como Instagram.

Podemos ajudar com problemas relacionados ao pagamento ou ao acesso ao produto digital. No entanto, não conseguimos oferecer suporte em relação ao conteúdo do produto adquirido ou a reembolsos que estejam fora do prazo.

Se tiver dúvidas durante o processo, nosso time de suporte está disponível para ajudar.

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EXEMPLO E-MAIL DE COMPRA APROVADA:

Mandei um e-mail, mas o produtor não respondeu. O que fazer?

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